Fecha de la última actualización: diciembre de 2023
La protección de sus datos personales forma parte integrante de los valores de CHRISTEX. Al utilizar nuestro sitio de Internet (el "Sitio"), reconoce haber leído la presente política de privacidad ("Política de privacidad"), que regula el uso y la protección de sus datos personales recogidos al utilizar nuestro Sitio, es decir, cualquier información que le identifique directa o indirectamente ("Datos" o "Datos personales"), como sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de cliente.
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y el delegado de protección de datos?
¿Qué datos personales recogemos?
¿Por qué utilizamos sus datos personales?
¿Qué derechos tiene en relación con sus datos personales?
¿Quién recibe sus datos personales?
Transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea
Seguridad y confidencialidad de sus datos personales
¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
Varios
1. ¿Quiénes son el responsable del tratamiento y el delegado de protección de datos?
La normativa define dos funciones clave en la protección de sus datos:
- el responsable del tratamiento que determina los fines para los que se recogen sus Datos. Se trata de la empresa CHRISTEX, con domicilio social en 115, Allée de la Pièce du Lavoir 91190 Gif-syr-Yvette, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 450 221 155 ("CHRISTEX", "nosotros", "nos"), con la que puede ponerse en contacto por teléfono en el número 01 69 41 75 65 y por correo electrónico cumplimentando el formulario de contacto, sección "Datos personales", situado en la página de contacto del Sitio;
- el Responsable de Protección de Datos, que asesora y asiste a nuestra empresa en sus esfuerzos por cumplir la normativa sobre datos personales. Puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos para cualquier cuestión relacionada con sus Datos Personales por correo electrónico en la siguiente dirección: christophe.dagallier@merinosfrance.com
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Sus Datos Personales se recopilan, por ejemplo, cuando rellena los formularios que aparecen en el Sitio, cuando realiza un pedido en el Sitio, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente y, de forma más general, cuando navega por nuestro Sitio. Esto incluye los siguientes Datos Personales:
La información recopilada al crear su cuenta, como sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono, y sus preferencias de contacto para suscribirse a nuestro boletín;
Información recopilada al crear su cuenta en el Sitio, como sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, preferencias de contacto para suscribirse a nuestro boletín, número de teléfono y fecha de nacimiento.
La información necesaria para gestionar y seguir sus pedidos, como su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle su recibo electrónicamente, los datos de su tarjeta de crédito para completar la transacción, su historial de pedidos (por ejemplo, importe de la compra, referencias de los productos pedidos), sus intercambios escritos o telefónicos con nuestro servicio de atención al cliente;
Información recopilada durante su navegación por el Sitio, como su historial de navegación (por ejemplo, fecha y hora de conexión y/o navegación, páginas visitadas), tipo de terminal y navegador, su ubicación, idioma del navegador, proveedor de acceso y dirección IP.
3. ¿Por qué utilizamos sus Datos Personales?
Utilizamos sus Datos Personales por varias razones.
Nuestro principal objetivo es, por supuesto, satisfacerle siempre como cliente. Para ello, recopilamos la mayor parte de sus Datos cuando realiza una compra, con el fin de entregarle sus pedidos y apoyarle en nuestra relación con usted.
También podemos recopilar sus Datos cuando nos dé su consentimiento para fines que mejoren su experiencia con nuestra marca.
Por último, se recopilan otros Datos porque son necesarios para un fin legítimo (por ejemplo, para permitirle acceder a nuestro Sitio y utilizarlo).
A continuación encontrará más ejemplos de los fines para los que se recopilan los datos:
Base jurídica
Finalidad del tratamiento
Su compra
Garantizar la entrega de los productos solicitados
Gestionar las relaciones con los clientes y las posibles reclamaciones
Tramitar las solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en relación con los datos personales
Su consentimiento
Recibir nuestros boletines y ofertas personalizadas a través de cualquier servicio de comunicación electrónica
Disfrutar de una experiencia de navegación personalizada basada en su historial de compras y su navegación por el Sitio
Aproveche nuestras ofertas de publicidad personalizada en medios de terceros
Nuestro interés legítimo
Acceso y uso del Sitio
Analizar y mejorar la calidad y el rendimiento de los servicios
Rastrear el uso del Sitio y mejorar su experiencia
Preservar nuestros derechos
Gestión de las transacciones y lucha contra el fraude
Envíe su recibo de caja electrónico
Elaboración de estadísticas y segmentaciones, estudios y análisis para mejorar el conocimiento de nuestros clientes.
Compartir datos para el conocimiento del cliente
4. ¿Qué derechos tiene en relación con sus datos?
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, usted tiene los siguientes derechos y puede ejercerlos:
Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tratamos;
Derecho de rectificación: tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos sus datos si son inexactos o incompletos;
Derecho de supresión: tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus Datos (con sujeción a las condiciones establecidas en el artículo 8);
Derecho de oposición: tiene derecho a solicitar no recibir más comunicaciones nuestras utilizando nuestros formularios en línea, nuestros enlaces al final de nuestros correos electrónicos o respondiendo STOP por sms.
Derecho a la portabilidad: tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus Datos, si se cumplen las condiciones para ejercer este derecho;
Derecho a la información: tiene derecho a obtener información sobre cómo tratamos sus datos.
Para ejercer su derecho, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: christophe.christex@gmail.com. Es posible que le pidamos que acredite su identidad.
Nos comprometemos a responderle lo antes posible tras recibir su solicitud.
Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de nuestros correos electrónicos o responder a STOP por SMS, o configurar el envío de boletines en su cuenta, si dispone de una.
Tenga en cuenta que tiene la opción de inscribirse en una lista telefónica antisolicitud de Bloctel, en cuyo caso no nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos de contacto enviados a Bloctel.
5. ¿Quién recibirá sus Datos Personales?
Sus datos están destinados principalmente a ser utilizados por nuestros departamentos
6. Transferencias de sus datos personales fuera de la Unión Europea
No transmitimos sus datos fuera de la Unión Europea.
7. Seguridad y confidencialidad de sus datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad, autenticidad y confidencialidad de los Datos Personales. Nos aseguramos de que nuestros socios mantengan un nivel de protección de sus Datos Personales similar al nuestro. También garantizamos la seguridad de sus transacciones aplicando medidas adecuadas para combatir el fraude.
8. ¿Cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos. Por lo tanto, conservamos :
sus Datos Personales, a excepción de sus datos bancarios, que son recogidos y tratados por nuestros proveedores de servicios encargados de gestionar los pagos, durante 3 años a partir de la fecha de la última interacción entre nosotros;
registros de conexión que se recopilan, con su consentimiento, mediante cookies y otros rastreadores utilizados como parte del servicio, durante un período no superior a trece (13) meses. Para más detalles, consulte la "Política de cookies".
Sus datos bancarios están en poder de nuestro socio de pago Stripe. Cuando realice una compra en línea, se le pedirá que introduzca sus datos bancarios en los campos correspondientes. Si está de acuerdo, y para facilitar sus pagos, puede preferir que nuestro proveedor de servicios de pago guarde sus datos bancarios de forma segura para poder utilizarlos en futuras compras. En este caso, puede marcar la casilla "Guardar sus datos de pago" al pagar su pedido. Puede pedirnos que eliminemos los datos de su tarjeta de crédito en cualquier momento accediendo a su cuenta, en "Mis opciones de pago", o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto.
Una vez que sus Datos hayan sido eliminados de nuestra base de datos, algunos de ellos podrán conservarse en forma de archivo con acceso restringido y estrictamente limitado a efectos del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para gestionar posibles reclamaciones y solicitudes de garantías dentro de los plazos de prescripción aplicables.
Una vez que sus Datos Personales dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o para archivarlos con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales o a efectos de la prescripción aplicable, sus Datos serán anonimizados de forma irreversible.
En cualquier momento, podrá solicitarnos la supresión total o parcial de sus Datos, oponerse a su tratamiento o solicitar que se limite, de conformidad con el artículo 4 anterior. En caso de que solicite la supresión de sus Datos, estos se eliminarán de nuestra base de datos y se conservarán archivados como se ha indicado anteriormente.
9. Varios
Si cambiamos la forma en que procesamos sus Datos, actualizaremos nuestra Política de Privacidad y le informaremos en consecuencia.
Por último, le recordamos que si tiene alguna queja sobre la protección de sus Datos Personales, también puede ponerse en contacto con la autoridad de control francesa, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, a cuyo sitio web puede acceder en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/.